Ellos no saben qué es lo que ellos no saben. – SBS puede ayudar a identificar esas necesidades específicas.

Si es de miedo a parecer ignorante de sus sujetos, o a la defensiva acerca de sus necesidades, que a menudo tienen un tiempo difícil arrastrar suficiente información de la persona que solicita la información sobre el "programa de formación" para responder adecuadamente a su solicitud.

Recientemente, se comenzó a comunicarse con una persona en relación con algún tipo de formación en la planificación de viajes. El proceso no podía proceder más allá de la inicial de los conceptos básicos debido a la falta de comunicación por parte de la persona que solicita asistencia. El individuo no iba a participar en un diálogo para determinar qué detalles iban a ser necesarias para que cualquier "la Planificación de Viajes" para su pueblo, para ser eficaz. Estaba claro que no había pensado en el proceso a través de los detalles y vital preguntas a la hora de encontrar el derecho de entrenador o de formación de la empresa. Sólo puedo suponer que estaban buscando una respuesta simple a lo que no es una simple pregunta.

Hay otros entrenadores y empresas de formación que sería y evitar las preguntas de los que hacen las preguntas, y están más que dispuestos a proporcionar "aceite de serpiente" servicios para recibir el pago. SBS no va a involucrarse en prácticas como esta.

Queremos realmente comprender, en profundidad, lo que se necesita para que podamos preparar y producir los mejores programas de capacitación para satisfacer las necesidades de un cliente. Ellos no son conscientes de que algo tan simple en la superficie como la Planificación de Viajes, podría tener una gran variedad de matices y necesidades, para ser verdaderamente eficaz para el cliente.

Por ejemplo: Cuando SBS se ve en el "viaje a la planificación de las necesidades de una organización como esta, vemos esto como un número de diferentes opciones de entrenamiento. No es el genérico de "planificación de viajes", que consisten en ayudar a los potenciales viajeros de todo el mundo entiende la mayoría de los elementos básicos que uno debe examinar antes de salir de su casa, todo el camino muy específicas "planificación de viajes" para operaciones muy específicas o veladas en el extranjero. Incluimos el primero de estos en un par de nuestros diferentes programas de capacitación, proporcionando una conferencia sobre los conceptos básicos que consideramos elemental antes de salir de viaje.

Algo de esto parece muy básico en la naturaleza, tales como la comprobación de que el clima a su destino antes de viajar a algún lugar. Hemos tenido momentos en los individuos voló desde el extranjero para asistir a un programa de entrenamiento en Chicago, illinois, a finales de noviembre y llegó incluso sin una chaqueta ligera. (no comprobar el tiempo...)

SBS considera que la comprensión de las potenciales necesidades de los clientes, y ayudarles a entender cómo alcanzar las metas que sin darse cuenta, se han establecido, incluso sin saber lo que esos objetivos debe ser. Preguntas de nosotros, y responder a las preguntas es la única manera de que una empresa de formación puede determinar si pueden proveer la capacitación necesaria, y lo que es más importante, si el cliente va a ser el gasto de su formación de dólares de manera efectiva.